alebo bot je chatovací robot. Teda program, ktorý dokáže odpovedať na otázky v chatovej konverzácii. Vďaka takémuto riešeniu môžu byť firmy nepretržite online, a to v podstate na všetkých chatovacích platformách, ktoré dnes existujú. Využitie chatbotov nájdeme v aplikáciách, call centrách, rôznych internetových hrách, ale aj na eshopoch.